Politique de confidentialité | Sovoycars

Sovoy on 24.07.2026.

Politique de confidentialité de Sovoycars : quelles données nous collectons, pourquoi, vos droits et comment nous protégeons vos informations.

Cette politique de confidentialité est une traduction fournie pour votre commodité. En cas de divergence d'interprétation, la version anglaise fait foi.

La présente politique de confidentialité décrit comment nous, le responsable du traitement Sovoycars du Maroc (« Sovoycars », « nous » ou « notre »), collectons, stockons et traitons les informations relatives aux visiteurs individuels de ce site web.

Cette politique ne s'applique qu'au site web de Sovoycars sur lequel elle est publiée ou depuis lequel un lien y renvoie (ci-après : « site web »). Elle ne s'applique pas aux sites liés qui ne sont ni détenus ni contrôlés par Sovoycars.

Engagement en matière de protection des données

Les données personnelles désignent toute information relative à des circonstances personnelles ou matérielles se rapportant à une personne identifiée ou identifiable. Cela inclut par exemple votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone, ainsi que des identifiants en ligne tels que votre adresse IP. En revanche, les informations de nature générale ne permettant pas de déterminer votre identité ne sont pas des données personnelles ; c'est le cas, par exemple, du nombre d'utilisateurs d'un site.

En principe, nous n'utilisons vos données personnelles que conformément aux lois applicables en matière de protection des données, en particulier la loi n° 09-08 du 18 février 2009 du Maroc et son décret d'application n° 2-09-165 du 21 mai 2009, ainsi que le Règlement général sur la protection des données de l'UE et la directive vie privée et communications électroniques, et uniquement comme décrit dans la présente politique.

Nous nous réservons toutefois le droit d'utiliser ces données à des fins supplémentaires dans la mesure permise ou exigée par la loi, ou nécessaire pour soutenir des enquêtes judiciaires ou pénales. Dans ce cas, nous vous informerons de ce traitement complémentaire dans la mesure requise par la loi et recueillerons votre consentement.

Les sections suivantes expliquent quand et comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site.

Sur quelles bases utilisons-nous les données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins et sur les bases suivantes :

l'exécution de notre contrat (lorsque vous achetez ou utilisez nos services) ;
votre consentement (lorsque vous nous contactez) ;
des obligations légales (obligations fiscales, comptables, de lutte contre le blanchiment, ou lorsqu'un tribunal ou une autre autorité l'exige) ;
notre intérêt légitime (communications relatives à la sécurité, à la confidentialité et aux améliorations de nos services, ou pour établir, exercer ou défendre nos droits) ;
bien entendu, avant d'invoquer un intérêt légitime, nous le mettons en balance avec vos intérêts et veillons à ce qu'il soit suffisamment impérieux et ne cause aucun préjudice injustifié.

Finalités d'utilisation des données personnelles et base légale

a) Fichiers journaux

Nous collectons et traitons uniquement les données d'accès que votre navigateur nous transmet automatiquement pour des raisons techniques afin de fournir le site. Selon le protocole utilisé, l'enregistrement contient des informations générales : vos données de session (comportement d'utilisation, durée de visite, liens cliqués, etc.), votre adresse IP abrégée et non abrégée, la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, vos réglages propres au site, vos identifiants de cookies et de pixels. Ces données ne permettent aucune déduction directe sur votre personne et sont traitées pour améliorer notre offre et nous défendre contre des tentatives d'attaque sur notre serveur. La base légale est notre intérêt légitime à vous présenter un site optimisé pour votre navigateur et à permettre la communication entre notre serveur et votre appareil.

b) Contact

Les demandes via notre formulaire de contact peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, l'objet de votre demande et votre message, ainsi que votre numéro de téléphone, vos lieux de prise en charge et de restitution et d'éventuels autres détails de voyage. Nous traitons et conservons ces données uniquement pour traiter votre demande, y répondre et vous contacter. La base légale est une mesure contractuelle ou précontractuelle.

c) Réservations

Si vous effectuez une réservation sur notre site, nous demandons les données obligatoires et, le cas échéant, facultatives de notre formulaire de réservation. Cela peut inclure votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, lieux de prise en charge et de restitution et d'éventuels autres détails de voyage. La saisie de vos données est chiffrée afin que des tiers ne puissent pas les lire.

La base de cette conservation est notre intérêt légitime et, pour les contrats, la conservation des données contractuelles. Vos données restent conservées tant que cela est nécessaire à l'exécution du contrat, à une action en justice de notre part ou à nos autres intérêts légitimes, ou tant que la loi nous impose de les conserver (par exemple dans le cadre des délais de conservation fiscaux). Nous traitons les données personnelles aux fins de votre réservation et de l'exécution du contrat.

d) Cookies et technologies similaires

Pour le traitement des données personnelles au moyen de cookies et de technologies similaires, veuillez consulter notre politique de cookies, qui fait partie de la présente politique de confidentialité.

e) Administration, comptabilité, organisation, gestion des contacts

Nous traitons des données dans le cadre de tâches administratives, de l'organisation de nos opérations, de la comptabilité et du respect d'obligations légales telles que l'archivage. Nous traitons à cet égard les mêmes données que dans le cadre de la fourniture de nos services contractuels. La finalité et notre intérêt résident dans l'administration, la comptabilité, l'organisation et l'archivage, c'est-à-dire des tâches servant au maintien de notre activité et à la fourniture de nos services. La suppression des données relatives aux services et à la communication contractuels correspond aux données mentionnées dans ces activités.

Dans ce contexte, nous communiquons ou transférons des données à des conseillers, tels que des conseillers juridiques ou des auditeurs, ainsi qu'à d'autres prestataires et prestataires de services de paiement.

En outre, sur la base de nos intérêts commerciaux, nous conservons des informations sur les fournisseurs, organisateurs et autres partenaires, par exemple afin de les recontacter ultérieurement. Ces données, majoritairement liées aux entreprises, sont généralement conservées de manière permanente.

Transfert de données personnelles

Sovoycars ne divulguera ni ne distribuera vos données personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire à l'exécution de nos services, si vous avez consenti à la divulgation, ou si celle-ci est autorisée par les dispositions légales applicables.

Sovoycars est en droit de sous-traiter tout ou partie du traitement de vos données à des prestataires externes agissant en tant que sous-traitants pour Sovoycars, dans le cadre des dispositions de protection des données. Ces prestataires nous assistent par exemple pour l'exploitation technique et la maintenance du site, la gestion des données, la fourniture de services, le marketing et l'exécution d'obligations de déclaration.

Les prestataires mandatés par Sovoycars traitent vos données exclusivement selon nos instructions. Sovoycars demeure responsable de la protection de vos données, assurée par des dispositions contractuelles strictes, des mesures techniques et organisationnelles et des contrôles complémentaires.

Des données personnelles peuvent également être divulguées à des tiers si nous y sommes légalement tenus, par exemple sur décision de justice, ou si cela est nécessaire pour soutenir des enquêtes ou procédures pénales ou juridiques au Maroc ou à l'étranger, ou pour satisfaire aux intérêts légitimes de Sovoycars.

Sovoycars ne vendra, ne louera ni ne transférera vos données personnelles à des tiers. Nous transférerons vos données à des tiers si vous y avez consenti ou dans les cas suivants :

Sovoycars peut faire appel à d'autres sociétés et personnes dans certains cas pour remplir ses obligations envers ses clients en son nom. Cela peut impliquer le partage de vos données avec ces tiers afin de vous fournir des produits ou services. Il peut s'agir par exemple du service client, du traitement des données de paiement et du support marketing. Dans ces cas, les données sont transférées à ces prestataires et sous-traitants (tels que prestataires de paiement, prestataires techniques) aux fins de l'exécution du contrat.

Il va de soi que Sovoycars s'assure que le prestataire concerné garantit la sécurité des données avant toute transmission. Sovoycars ne mandate donc que des sociétés en mesure de garantir un traitement sûr et conforme des données au regard de leurs qualifications et de leurs capacités techniques et organisationnelles.

Prestataires de paiement

PayPal

Nous proposons sur notre site le paiement via PayPal. Le fournisseur de ce service est PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »). Si vous choisissez le paiement via PayPal, les données que vous saisissez sont transmises à PayPal. Ce transfert repose sur votre consentement et sur le traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment ; une révocation n'affecte pas la validité des traitements antérieurs.

Centre Monétique Interbancaire

Le paiement par carte de crédit et par prélèvement SEPA s'effectue via le prestataire de paiement « CMI », auquel nous transmettons vos données obligatoires (adresse e-mail) fournies lors de l'inscription, avec les informations relatives à vos formules réservées, conformément à l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD, pour le traitement du paiement. Vos données ne sont transmises qu'aux fins du traitement du paiement avec le prestataire CMI et uniquement dans la mesure nécessaire. Informations sur le prestataire : Centre Monétique Interbancaire, Payments Europe Ltd, 8, angle avenue Moulay Rachid et rue Bab El Mansour, 20050 Casablanca.

Stockage et conservation

Vos données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou, s'il existe des délais de conservation légaux dépassant ce point, pendant la durée légalement prescrite. Nous supprimons ensuite vos données. Ce n'est que dans de rares cas exceptionnels que vos données sont conservées au-delà, par exemple si cela est nécessaire à l'exercice ou à la défense de droits en justice à notre encontre.

Sovoycars est en droit de traiter vos données dans la mesure nécessaire au respect d'obligations légales. À cette fin, Sovoycars peut notamment transférer ces données aux autorités, aux forces de l'ordre et aux tribunaux. Dans ce cas, le transfert est requis pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis. Sovoycars est en outre en droit de traiter des données personnelles si et dans la mesure nécessaire pour détecter ou prévenir un usage abusif du site ou pour faire valoir des droits de Sovoycars, de ses employés ou de ses utilisateurs.

Transferts internationaux

Nos principales opérations se situent au Maroc et vos données personnelles y sont généralement traitées, stockées et utilisées. Dans certains cas, vos données peuvent être traitées hors du Maroc. Le cas échéant, nous prenons des mesures pour garantir un niveau de sécurité approprié, afin que vos données soient protégées de la même manière que si elles étaient utilisées au Maroc.

Lorsque nous devons transférer vos données hors du Maroc, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées dans les contrats de transfert de données personnelles vers des pays tiers.

Décision automatisée

Aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage, n'est effectuée par Sovoycars.

Marketing direct dans le cadre d'une relation client

Nous utilisons les données que vous fournissez pour exécuter notre contrat, traiter vos demandes ou sur la base de votre consentement. Dans la mesure où vous nous avez également donné un consentement distinct pour traiter vos données à des fins de réservation, de devis et de publicité, Sovoycars est en droit de vous contacter à ces fins via les canaux que vous avez cochés dans ce consentement.

Vos droits

Vous disposez de plusieurs « droits de la personne concernée ». Voici en quoi ils consistent et comment les exercer :

être informé du traitement de vos données personnelles ;
accéder aux données personnelles vous concernant ;
demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
demander l'effacement de données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou si le traitement est illicite ;
vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou pour des motifs liés à votre situation particulière ;
demander la limitation du traitement dans certains cas ;
recevoir vos données dans un format lisible par machine et les transmettre à un autre responsable (« portabilité ») ;
demander que les décisions fondées sur un traitement automatisé vous concernant soient prises par des personnes physiques et non uniquement par des ordinateurs ;
vous avez également le droit d'exprimer votre point de vue et de contester la décision ;
lorsque le traitement repose sur le consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans préjudice, via notre formulaire de contact.

Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances, par exemple si satisfaire votre demande révélait des données concernant une autre personne, si vous demandez la suppression d'informations que la loi nous impose de conserver, ou si nous avons des intérêts légitimes impérieux à les conserver.

Nous vous informerons le cas échéant et n'utiliserons alors vos informations qu'à ces fins. Il se peut également que vous ne puissiez plus utiliser nos services si vous souhaitez que nous cessions de traiter vos données.

Nous vous invitons à nous contacter pour toute préoccupation concernant la manière dont nous collectons ou utilisons vos données.

Sécurité et confidentialité

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles collectées sur le site, nous utilisons des réseaux protégés notamment par des pare-feu et des systèmes de mots de passe conformes aux normes du secteur. Lors du traitement de vos données, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre la perte, l'usage abusif, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction, et pour en garantir la disponibilité.

Réseaux sociaux

Présences sur les réseaux sociaux

Nous entretenons des présences sur les réseaux sociaux afin de communiquer avec les clients, prospects et utilisateurs qui y sont actifs. Sauf indication contraire dans la présente politique, nous traitons les données des utilisateurs lorsqu'ils communiquent avec nous sur ces réseaux, par exemple en publiant sur nos présences ou en nous envoyant des messages.

Plugins de réseaux sociaux

Les plugins de réseaux sociaux entraînent normalement l'enregistrement immédiat, par ces services, de chaque visiteur d'une page via son adresse IP, et la journalisation de sa navigation, même sans clic sur le bouton.

Pour l'éviter, nous utilisons la méthode Shariff : nos boutons n'établissent un contact direct entre le réseau social et vous que lorsque vous cliquez sur le bouton de partage. Si vous êtes déjà connecté à un réseau social, cela se fait sans fenêtre supplémentaire selon le réseau.

Vous pouvez ainsi publier nos contenus sans que les réseaux puissent créer des profils de navigation complets. La plateforme enregistre généralement des cookies sur votre appareil ou associe votre comportement à votre compte, surtout si vous êtes connecté. Elle peut utiliser vos données pour analyser votre comportement et à des fins de publicité (ciblée), ce qui peut donner lieu à l'affichage de publicités à l'intérieur et à l'extérieur de la plateforme.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service de Google Inc. Les données collectées peuvent en principe être transmises à un serveur Google aux États-Unis ; les adresses IP sont toutefois anonymisées de sorte qu'aucune attribution n'est possible. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données Google. Vous pouvez vous opposer à la collecte et au traitement de ces données en installant un cookie d'exclusion : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Remarketing Facebook

Notre site utilise des « pixels Facebook » du réseau social Facebook, exploité par Meta Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, ou, si vous résidez dans l'UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »). Le pixel Facebook permet à Facebook de déterminer les visiteurs de notre offre comme groupe cible pour l'affichage de publicités (« Facebook ads »). Nous n'affichons ainsi nos publicités qu'aux utilisateurs ayant manifesté un intérêt pour notre site, afin qu'elles correspondent à leurs intérêts potentiels sans être intrusives. Le pixel nous permet aussi de mesurer l'efficacité des publicités à des fins statistiques et d'étude de marché, en constatant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site après avoir cliqué sur une annonce.

Le pixel Facebook est intégré directement par Facebook lors de l'accès à nos pages et peut enregistrer un cookie sur votre appareil. Si vous vous connectez ensuite à Facebook ou le visitez en étant connecté, votre visite sur notre site sera notée dans votre profil. Les données collectées sont anonymes pour nous et ne permettent pas de conclure à l'identité de l'utilisateur ; elles sont toutefois stockées et traitées par Facebook, qui peut établir un lien avec le profil concerné, dans le cadre de sa politique d'utilisation des données : https://www.facebook.com/policy.php

Vous pouvez vous opposer à la collecte par le pixel Facebook et à l'utilisation de vos données pour l'affichage de publicités. Rendez-vous sur la page prévue par Facebook et suivez les instructions relatives aux réglages de la publicité basée sur l'usage : https://www.facebook.com/settings?tab=ads, ou déclarez votre opposition via la page américaine http://www.aboutads.info/choices/ ou la page européenne http://www.youronlinechoices.com/. Ces réglages sont indépendants de la plateforme et s'appliquent à tous les appareils (ordinateurs de bureau ou mobiles).

Liens vers d'autres sites

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous n'avons aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité ou le contenu de ces autres sites. Nous vous recommandons donc de lire attentivement les politiques de confidentialité des sites que vous visitez.

Modifications

La présente politique et notre engagement à protéger vos données peuvent donner lieu à des modifications. Veuillez la consulter régulièrement pour rester informé de tout changement.

Questions et réclamations

Toute observation ou question relative à la présente politique doit nous être adressée. Si vous estimez que nous ne l'avons pas respectée ou que nous avons agi autrement que dans le respect de la législation sur la protection des données, veuillez nous en informer.