الشروط والأحكام

Sovoy on 09.12.2025.

المادة 1 – التعريفات والمفاهيم العامة

« أنتم », « المستأجر » يعني كل سائق وكل دافع مدرج في عقد الإيجار وقد وقّع عليه بصفة مستأجر.

• « نحن », « الشركة » تعني شركة Sovoycars، والتي يظهر اسمها في عقد الإيجار.
• « السيارة » تعني سيارة ركاب أو مركبة تجارية نؤجرها لك للمدة المتفق عليها في عقد الإيجار.
• « الأضرار » تُعتبر أي تلف وقع على السيارة بما في ذلك كسر الزجاج، والذي يشمل المصابيح والمرايا والأضواء الأمامية.
• « سرقة » السيارة تشمل سرقة التخريب للإكسسوارات ومحاولة السرقة.
• « MAD » الدرهم المغربي.

المادة 2 – شروط الأهلية لاستئجار سيارة

يجب عليكم تقديم جميع الوثائق والمعلومات اللازمة لإعداد عقد إيجاركم بما في ذلك هويتكم وباسبوركم، وعنوانكم (المنزل والبريد الإلكتروني)، ورقم هاتفكم الثابت، ورقم الهاتف المحمول، وتاريخ الإصدار وانتهاء صلاحية رخصة القيادة ولها مكان الإصدار، ووسيلة دفع إيجاركم. يجب أن يكون أي سائق حاصلاً على رخصة قيادة سارية الصلاحية منذ 12 شهراً على الأقل، تتناسب مع فئة السيارة المستأجرة. كما يجب أن يكون عمره أكثر من 21 سنة (قد يكون العمر المطلوب أعلى لبعض فئات السيارات). قد يتم تطبيق « رسوم المستأجر الشاب » على إيجاركم إذا كنتم بين 18 و20 سنة، ويبلغ متوسط التكلفة حوالي 200.00 درهم يومياً.

سيطلب منكم في بداية الإيجار دفع مقدم بمبلغ متوقع فاتورة الإيجار بالإضافة إلى الضمان.

المادة 3 – السيارة

المادة 3.1 – حالة السيارة

يُرفق بـعقدكم وثيقة تصف حالة السيارة. توافقون على كتابة عليها قبل مغادرة المحطة أي أضرار ظاهرة غير مذكورة. في حال عدم القيام بذلك، تُعتبر السيارة مستلمة متوافقة مع الوصف. للأسف، لا يمكننا قبول المطالبات المتعلقة بالأضرار الظاهرة غير المبلغ عنها وقت المغادرة. يجب عليكم إعادة السيارة في الحالة التي استلمتموها بها. سيتم إضافة أي تكاليف إعادة تهيئة ناتجة عن سوء تصرف المستأجر إلى تكلفة الإيجار.

المادة 3.2 – استخدام السيارة

لا يجوز لكم قيادة السيارة خارج المغرب (عبور الحدود) بدون إذن كتابي من Sovoycars.

وفقاً لمبدأ العقوبات الشخصية، أنتم مسؤولون عن المخالفات المرتكبة خلال مدة الإيجار. وبالتالي، يُخطر لكم أن بياناتكم قد تُبلغ للسلطات الشرطية عند الطلب.

تلتزمون باستخدام السيارة بحذر ومعقولية وخاصة دون التأثر بالكحول أو المخدرات أو أي مادة أخرى قد تضر بقدرتكم على القيادة، كما هو منصوص عليه في قانون المرور ووفقاً لاستخدامها المقصود الذي يعني لسيارة الركاب بشكل أساسي نقل الأشخاص مجاناً.

تحذير: خاصة، لا يجوز استخدام سيارة الإيجار:

• لإعادة الإيجار؛
• لنقل ركاب مقابل أجر أو مكافأة؛
• لنقل عدد من الأشخاص يزيد عن المذكور في شهادة تسجيل السيارة؛
• لمشاركة في راليات أو مسابقات أو اختبارات، أينما كانت؛
• لإعطاء دروس قيادة؛
• لدفع أو سحب سيارة أخرى؛
• على طريق غير صالح للسيارات، أو سطحها أو حالتها يعرض مخاطر للإطارات أو الأجزاء تحت السيارة؛
• لارتكاب مخالفة وطنية/دولية.
• قيادة السيارة خارج الطرق المعبدة، الجبال، إلخ.
• تسمح Sovoycars بلسفر الحيوانات الأليفة في سيارات الإيجار. ومع ذلك، قد تُطبق رسوم تنظيف وتفصيل.

البضائع والأمتعة المحملة في السيارة، بما في ذلك تغليفها وتثبيتها، لا يجب أن تتلف السيارة أو تعرض ركابها لمخاطر غير معقولة. عندما تركنون السيارة، حتى لوقفة قصيرة، تلتزمون بقفل السيارة واستخدام الإنذار و/أو أجهزة مكافحة السرقة المثبتة في السيارة (إن وجدت).

لا يجب ترك السيارة بدون مراقبة مع المفاتيح في مفتاح الإشعال أبداً. عدم إعادة المفاتيح يبطل إعفاء السرقة. في حالة تلف أو سرقة، يجب عليكم إرسال تقرير الحادث أو إيصال تقرير السرقة الصادر عن السلطات إلى الشركة في أقرب وقت ممكن، مع مفاتيح السيارة ووثائقها.

المادة 3.3 – الصيانة / المشاكل الميكانيكية

خلال إيجاركم وبحسب الكيلومترات المقطوعة، سيطلب منكم إجراء فحص عادي (مستوى الزيت أكثر من 1000 كم، ضغط الإطارات، إلخ) وفقاً للاستخدام المعقول والحذر. يجب على المستأجر البقاء يقظاً لأي إشارة من أضواء التحذير على لوحة القيادة للسيارة واتخاذ أي حماية ضرورية، مثل التوقف الطارئ.

تُزوَّد السيارة بخمس إطارات حالتها تتوافق مع قوانين المرور. في حال تلف أحدها لسبب غير التآكل الطبيعي أو العيب الخفي أو القوة القاهرة، توافقون على استبداله فوراً على نفقاتكم بإطار بنفس الحجم، نفس النوع، نفس العلامة التجارية ونفس التآكل.

في حالة عطل ميكانيكي فقط (باستثناء الحوادث)، تحصلون على خدمة المساعدة، المضمنة في سعر إيجاركم. شروط هذه المساعدة موضحة في المادة 6 أدناه «شروط التأمين والمساعدة والنصائح المفيدة».

تنبيه: لا تلتزم Sovoycars بتوفير سيارة من نموذج محدد أو لون، وتحتفظ بحق التعديلات إذا لزم الأمر وخاصة في حالة العطل. نضمن الفئة التي تختارونها وإذا لم تكن متوفرة فئة أعلى.

المادة 4 – مدة الإقامة

المادة 4.1 – تعريف الحساب

يتعهد المستأجر بإعادة السيارة إلى الشركة في التاريخ المحدد بعقد الإيجار، تحت طائلة الإجراءات المدنية والجنائية. تُحدد مدة الإيجار بالفترة غير القابلة للتقسيم لمدة 24 ساعة، ابتداءً من الوقت الذي تُتاح فيه السيارة؛ يُسمح لكم بتسامح 29 دقيقة في نهاية الإيجار قبل تطبيق فترة 24 ساعة جديدة. إذا أردتم الاحتفاظ بالسيارة أكثر من المدة المحددة في العقد، يجب عليكم زيارة مكتب Sovoycars كأولوية لتمديد عقد الإيجار ودفع فترة الإيجار الممتدة.

المادة 4.2 – نهاية الإيجار

ينتهي الإيجار عند إعادة السيارة ومفاتيحها ووثائقها إلى مكتب الشركة، إلى وكيل Sovoycars. في لا حال من الأحوال ستُعاد المفاتيح إلى أشخاص موجودين في مواقف السيارات ويزعمون أنهم وكلاء Sovoycars. في حال إعادة السيارة بدون مفاتيحها، سيتم فرض تكلفة استبدالها على المستأجر بالإضافة إلى إعادة السيارة. سيتم فرض تكلفة نقل السيارة بـ 5 دراهم/كم (شاملة ضريبة القيمة المضافة) إلى أقرب محطة Sovoycars. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الممتلكات المتروكة في السيارة في نهاية الإيجار.

تحذير: فقط نقل حيازة السيارة والوثائق والمفاتيح إلى وكيل الإيجار خلال ساعات عمل الوكالة ينهي عقد الإيجار. تذكير: أنتم مسؤولون حتى نهاية عقد الإيجار. الاستثناءات: إذا تم مصادرة السيارة، يمكن إنهاء عقد الإيجار بحق منذ إخطار الشركة من السلطة القضائية أو المستأجر. أي استخدام للسيارة ضار بالشركة يُبيح لها إنهاء العقد بحق. في حالة السرقة، ينتهي عقد الإيجار عند تسليم الشركة شكوى مقدمة لدى السلطات المناسبة من المستأجر. في حالة الحادث، ينتهي عقد الإيجار عند تسليم الشركة تقرير الحادث المكتمل بشكل صحيح من المستأجر وأي طرف ثالث متورط.

المادة 5 – الدفع

المادة 5.1 – السعر

التكلفة المقدرة للإيجار والخدمات مدفوعة مسبقاً. تشمل رسوم الإيجار المحسوبة وفقاً للأسعار السائدة وقت توقيع العقد، أي رسوم أو تكاليف للخيارات الاختيارية المقبولة من المستأجر، والمساهمات المختلفة المتعلقة بالتأمين التكميلي أو الإعفاءات المأخوذة. يقبل العميل فرض مبلغ الرسوم الزائدة والرسوم الأخرى على نفس الحساب في حالة تلف أو سرقة السيارة المستأجرة. بعد 30 يوم إيجار، سيصدر فاتورة يجب دفعها فوراً حتى لو استمر الإيجار. إذا تجاوز موعد الدفع المحدد في الفاتورة، يتحمل المستأجر، بعد الإشعار، فوائد التأخير على المبلغ المستحق، بالمعدل القانوني زائد غرامة 0.1% يومياً بعد موعد الدفع. يوافق المستأجر صراحة على أن عدم دفع دفعة واحدة في موعدها أو التأخر يؤدي إلى استحقاق فوري لجميع الفواتير المستحقة، ويخول الشركة المطالبة بإعادة فورية للسيارات المستأجرة حالياً. سيدفع العميل جميع فواتير عقود الإيجار المغلقة.

المادة 5.2 – الأسعار المعمول بها

الأسعار المعمول بها للإيجار والخدمات التكميلية والتأمينات أو الإعفاءات الاختيارية هي تلك السائدة وقت توقيع العقد، ومبنية على المعلومات التي قدمتموها (المدة، محطة الإرجاع، إلخ). أي تغيير في هذه المعلومات يؤدي إلى تطبيق سعر بديل مذكور في البروشور للسعر المتفق عليه. البنزين غير مشمول في سعر الإيجار الأساسي. تؤجر الشركة السيارات بنفس مستوى الوقود ويجب على العميل إرجاع السيارة المستأجرة بنفس كمية الوقود ويدفع أيضاً الوقود الناقص في خزان السيارة المستأجرة عند التسجيل بسعر 10 درهم/لتر + 200 درهم رسوم خدمة التزود بالوقود (شاملة ضريبة القيمة المضافة). يُذكر مبلغ البنزين الناقص في عقد الإيجار المغلق.

تحذير:

العميل مسؤول كلياً عن السيارة المستأجرة خلال إيجاره. الأعطال الناتجة عن التزود بالوقود غير المناسب ستُفرض بحد أدنى 2500 درهم من الضمان.

• يدفع العميل غسيل السيارات القذرة جداً (داخلي أو خارجي) بمبلغ 600 درهم (شاملة ضريبة القيمة المضافة).
• يدفع العميل مقعد أمان الطفل الإضافي بمبلغ 60 درهم يومياً، بحد أقصى 500 درهم لكل إيجار. مقعد طفل مدمر سيُفرض 1200 درهم. تنظيف مقعد طفل قذر جداً سيُفرض 120 درهم.
• سيغطي العميل القيمة الكاملة للأضرار غير المشمولة من شركة التأمين، الواقعة على الأجزاء التالية: العجلات، غطاء العجلات، الهيكل السفلي، الجنوط، الداخل والراديو.
• للإطار المدمر/المتضرر، سيُفرض على العميل 2500 درهم لكل قطعة.
• سي دفع العميل القيمة الكاملة لمفتاح السيارة المفقود/مفتاح الإنذار/وثائق السيارة 1500 درهم لكل قطعة.
• سي دفع العميل مبلغ 250 درهم للوحة تسجيل السيارة المفقودة.
• للإرجاع غير المصرح به للسيارة خارج الحدود المغربية (إذا كان ذلك ينطبق)، سيُفرض على المستأجر عقوبة One Way دولية بمبلغ 30000 درهم.

معدات خاصة/إضافات اختيارية

• مقعد رفع: 500 درهم (خالية من الضرائب)؛ عند الطلب
• مقعد طفل toddler: 500 درهم (خالية من الضرائب)؛ عند الطلب
• مقعد طفل رضيع: 500 درهم (خالية من الضرائب)؛ عند الطلب
• GPS: 500 درهم (خالية من الضرائب)؛ عند الطلب
• وصول Wi-Fi: 100 درهم يومياً. الحد الأقصى 1,400 درهم. (خالية من الضرائب)
• الإيجارات ذات الاتجاه الواحد متاحة، قد تُطبق رسوم إرجاع.

يمكن طلب المعدات الخاصة/الإضافات الاختيارية وقت الحجز، لكنها غير مشمولة في سعر الإيجار. تدفع بعملة محلية عند مكتب الإيجار.

المادة 5.3 – الضمان

عند استلام السيارة، ستقوم Sovoycars بتخويل مسبق مبلغ من بطاقة الائتمان للسائق كضمان سيتم استرداده كاملاً في نهاية الإيجار، شريطة عدم وجود رسوم أخرى. يرجى ملاحظة أن الاسترداد قد يستغرق حتى 14 يوماً حسب بنك الإصدار. يختلف مبلغ الضمان حسب مجموعة السيارة.

يعتمد مبلغ الضمان على مجموعة السيارة المستأجرة ومدة الإيجار.

الضمان لمجموعات السيارات:

• 15000 درهم لـ (M: Hyundai I10, E: Dacia Logan Essence, S: Dacia Sandero)
• 16000 درهم لـ (C: Dacia Logan diesel, H: Hyundai I20)
• 17000 درهم لـ (S1: Dacia Stepway, C1: Hyundai Grand I10 Manual, C2: Hyundai Grand I10 Automatic)
• 18000 درهم لـ (I: Renault Clio 4, D: Hyundai Accent)
• 22000 درهم لـ (J: Hyundai Elantra)
• 25000 درهم لـ (F: Hyundai Creta, K: Dacia Duster)
• 30000 درهم لـ (R: Hyundai Tucson, O: Mercedes Vito)
• 35000 درهم لـ (R1: Hyundai Santa Fe)
• 40000 درهم لـ (G: Jeep Grand Cherokee, P: Range Rover Evoque)
• 45000 درهم لـ (T: VW Touareg)
• 80000 درهم لـ (L: Range Rover Sport, L2: Range Rover Vogue, L3: Maserati Levante)

بطاقات الخصم وDiners Club وAmerican Express غير مقبولة للضمان.

عدم تقديم بطاقة صالحة قد يؤدي إلى إلغاء الحجز وعدم استرداد الأموال المدفوعة مسبقاً.

في نهاية الإيجار، سيتم إطلاق الضمان. إذا كانت هناك أضرار للتحصيل، يمكن فرضها من الضمان المحجوز.

المادة 5.4 – الإرجاع المبكر/أيام الإيجار غير المستخدمة

• إذا قرر المستأجر إرجاع سيارة Sovoycars إلى فرعنا قبل الموعد المخطط أصلاً، لن نسترد لكم أيام الإيجار غير المستخدمة.
• لا استردادات (جزئية أو كاملة) للإيجارات المنتهية مبكراً بما في ذلك شراء العناصر الإضافية، التأخير في الاستلام، عدم الحضور أو الإلغاءات بعد تاريخ بدء الإيجار.

المادة 5.5 – المنتج غير قابل للاسترداد في الحالات التالية:

• لم تخبرونا بإلغاء حجزكم قبل الاستلام.
• فشلتم في استلام السيارة في الوقت والتاريخ المتفق عليهما.
• فشلتم في تقديم الوثائق (الباسبور ورخصة القيادة) المطلوبة لاستلام السيارة.
• فشلتم في تقديم بطاقة ائتمان بأموال كافية واسم السائق الرئيسي مطبوع عليها.
• إذا كنتم مدرجين في القائمة السوداء لشركة تأجير السيارات.

في جميع هذه الحالات، لن تحصلوا على استرداد الأموال المدفوعة.

المادة 5.6 – سياسة الإلغاء

• أي إلغاء بإشعار أقل من 48 ساعة سيُفرض عليه رسوم 800 درهم.
• لا استردادات إذا تم الإلغاء بعد وقت وتاريخ الاستلام المحجوز.

المادة 6 – شروط التأمين والمساعدة

المادة 6.1 – تأمين المسؤولية

جميع سياراتنا مغطاة بتأمين «مسؤولية قانونية تجاه الغير»، وفقاً للقوانين واللوائح السائدة في المغرب. كما تستفيد من عقد مساعدة فنية مع محطات إيجار سيارات Sovoycars والشركاء التعاقديين الذين سيُشار إليهم للعميل عندما يطلب المساعدة من أقرب محطة إيجار Sovoycars.

يمكن للعميل أيضاً أخذ تأمين اختياري «السائق والركاب» (مذكور كـ PAI أو محدد في العقد) بدفع رسوم يومية ثابتة.

شروط وليرات التأمينات الإلزامية أو الاختيارية، والضمانات التعاقدية، وكذلك عقد المساعدة، سيتم توضيحها في نشرة «دليل الإيجار، شروط التأمين والنصائح المفيدة» المتاحة لكم من جميع محطات إيجار Sovoycars.

المادة 7 – سياسة التأخير في الوصول

سيتم الاحتفاظ بالحجوزات لمدة ساعتين (2) بعد وقت الاستلام المحجوز، ما عدا إذا اتصلتم بنا لتغيير وقت وصولكم. بعد ساعتين من وقت الاستلام المحجوز، سيتم توفير السيارة المحجوزة للعملاء الآخرين. إذا وصلتم إلى المواقع لاحقاً بأكثر من ساعتين عن وقت الاستلام المحجوز، سنحاول توفير سيارة لكم، ومع ذلك لا يمكن ضمان التوافر.

في حال تأخير الرحلة حيث يكون وقت الوصول الجديد خارج ساعات عمل مواقع الاستلام، ستبقى الموقع مفتوحاً، شريطة وجود رقم الرحلة الصحيح في الحجز والحامل أو المشغل أخطر بالتأخير والوقت الجديد للوصول. تُطبق رسوم خارج ساعات العمل بعد ساعات الافتتاح.

ساعات عملنا هي:

الإثنين من 07:00 إلى 22:00

الثلاثاء من 07:00 إلى 22:00

الأربعاء من 07:00 إلى 22:00

الخميس من 07:00 إلى 22:00

الجمعة من 07:00 إلى 22:00

السبت من 07:00 إلى 22:00

الأحد من 07:00 إلى 22:00

أي انحراف عن هذه الشروط يتطلب موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

تحذير: في حالة الحادث، 500 درهم رسوم ثابتة لتغطية تكاليف السحب البحث وتوفير سيارة بديلة لكم لمواصلة موقعكم.