条款和条件

Sovoy on 09.12.2025.

第1条 – 定义和一般概念

“您”、“租户”指租赁协议中列出的驾驶员和付款人，并以租户身份签署。

• “我们”、“公司”指租赁协议上显示名称的Sovoycars公司。
• “车辆”指我们按租赁期限出租的乘用车或商用车。
• “损坏”指车辆遭受的任何损坏，包括玻璃破损（包括灯具、后视镜和前灯）。
• “车辆盗窃”包括破坏性盗窃、配件盗窃和盗窃企图。
• “MAD”，摩洛哥迪拉姆。

第2条 – 租车资格

您必须向我们提供建立租赁合同所需的所有文件和信息，包括您的身份和护照、地址（家庭和电子邮件）、固定电话号码、手机号码、驾驶执照的签发日期和到期日期及其签发地点，以及支付租金的支付方式。任何驾驶员必须持有至少12个月的有效驾驶执照，对应租用车辆的类别。年龄必须超过21岁（某些车辆类别可能要求更高年龄）。如果您年龄在18至20岁之间，可能收取“年轻租户费”，平均每天约200.00 MAD。

租赁开始时，您需要预付预计租赁账单金额加上押金。

第3条 – 车辆

第3.1条 – 车辆状况

一份描述车辆状况的文件附在您的合同上。您同意在离开站点前，以书面形式记录任何未描述的明显损坏。如未记录，则视为车辆符合声明。我们遗憾无法接受离开时未报告的明显损坏索赔。您必须将车辆归还至接收时的状况。由租户不当行为造成的任何重新整理费用将加到租赁费用上。

第3.2条 – 车辆使用

未经Sovoycars书面授权，禁止将车辆开出摩洛哥境内（跨越边境）。

根据个人处罚原则，您对租赁期间犯下的违规行为负责。因此，您被告知您的信息可能应警方要求通知警方。

您承诺谨慎合理使用车辆，特别是不得在酒精、毒品或任何可能损害驾驶能力的物质影响下驾驶，按照交通法规和车辆预期用途（对于乘用车，主要指免费载人）。

注意：特别是禁止使用租赁车辆：

• 转租；
• 载客收费或获利；
• 超过车辆登记证书规定的人数；
• 参加集会、比赛或测试，无论地点；
• 驾驶教学；
• 推动或拖拽其他车辆；
• 在不适合机动车行驶的道路上，或路面状况对轮胎或车底部件构成风险；
• 犯国家/国际违法行为；
• 在非公路、山地等行驶；
• Sovoycars允许宠物乘坐租赁车辆，但可能收取清洁和细节处理费。

车辆内运输的货物和行李，包括包装和固定，不得损坏车辆或对其乘员造成不合理风险。停车时，即使短暂停留，您承诺锁车并使用车辆配备的警报和/或防盗装置（如有）。

绝不要将车辆无人看管且钥匙留在点火开关上。不归还钥匙将使盗窃豁免无效。发生损坏或盗窃时，您必须尽快向公司提交当局出具的事故报告或盗窃报告收据，连同车辆钥匙和文件。

第3.3条 – 维护/机械问题

租赁期间，根据行驶里程，您需要进行常规检查（超过1000公里检查油位、轮胎气压等），按照合理谨慎使用。租户必须注意车辆仪表盘警告灯的任何信号，并采取必要保护措施，如紧急停车。

车辆提供五条符合交通法规的轮胎。如因正常磨损、潜在缺陷或不可抗力以外原因损坏，您同意立即自费更换相同尺寸、类型、品牌和磨损程度的轮胎。

如遇机械故障（事故除外），您有权享受包含在租金中的救援服务。有关救援条款的详细信息，请参阅下文第 6 部分“保险、救援和实用提示”。

注意：Sovoycars不保证提供特定型号或颜色的车辆，并保留在必要时更改的权利，特别是在故障情况下。我们保证您选择的类别，如不可用则提供更高级别。

第4条 – 停留期限

第4.1条 – 计算定义

租户承诺在租赁合同规定的日期归还车辆，否则将面临民事和刑事诉讼。租赁期限以24小时不可分割期间计算，从车辆提供时间开始；租赁结束时允许29分钟宽限期，之后将收取新的24小时费用。如希望超过合同规定期限保留车辆，您必须优先到Sovoycars办公室延长租赁协议并支付延长租赁期费用。

第4.2条 – 租赁结束

租赁在将车辆、钥匙和文件归还至公司柜台给Sovoycars代理时结束。绝不要将钥匙交给停车场中声称是Sovoycars代理的人员。如车辆无钥匙归还，其更换费用及车辆运回费用将向租户收取。车辆运回按5 MAD/公里（含增值税）至最近Sovoycars站点收取。公司不对租赁结束时遗留在车辆中的财产负责。

注意：仅在代理机构营业时间内将车辆、文件和钥匙实际交给租赁代理才结束租赁合同。提醒：您对合同结束前负责。例外：如车辆被没收，公司收到司法当局或租户通知后合同自动终止。任何损害公司的车辆使用将导致公司自动终止合同。盗窃情况下，租户向主管当局报案并提交公司后合同终止。事故情况下，租户和相关第三方正确填写的事故报告提交公司后合同终止。

第5条 – 付款

第5.1条 – 价格

租赁和服务的预计费用需预先支付。包括合同签署时生效的价格计算的租赁费、租户接受的可选费用或成本、与补充保险或豁免相关的各种费用。客户同意在车辆损坏或盗窃情况下，从同一账户收取超额费用和其他费用。超过30天租赁，将开具发票并需立即支付，即使租赁继续。如超过发票支付到期日，租户在通知后需支付逾期利息，按法定利率加0.1%每日罚款。租户明确同意，单次未按时付款或拖欠将导致所有未付款立即到期，并授权公司要求立即归还当前租赁车辆。客户支付所有已关闭租赁协议的发票。

第5.2条 – 适用价格

租赁、补充服务和可选豁免或保险的适用价格为合同签署时生效价格，基于您提供的信息（期限、归还站点等）。任何此类信息变更将适用替代价格，如协议价格手册所述。汽油不包含在基本租赁费中。公司以相同燃油水平出租车辆，客户必须归还相同燃油量的车辆，并在入住时支付车辆油箱缺少的燃油，按10 MAD/升 + 200 MAD加油服务费（含增值税）。缺少汽油量注明在关闭的租赁协议上。

注意：

客户对租赁期间租赁车全责。用不当燃料加油造成的故障将从押金中收取最低2500 MAD。

• 客户支付极脏车辆（内部或外部）清洗费600 MAD（含增值税）。
• 客户支付额外儿童安全座椅60 MAD/天，最高500 MAD/租赁。销毁的儿童座椅收取1200 MAD。极脏儿童座椅清洗收取120 MAD。
• 客户承担保险公司不覆盖的损坏全额价值，涉及以下车辆部件：车轮、轮罩、底盘、轮辋、内饰和收音机。
• 销毁/损坏轮胎，客户每件收取2500 MAD。
• 客户支付丢失租赁车辆钥匙/警报钥匙/车辆文件全额价值，每件1500 MAD。
• 客户支付丢失车辆注册牌250 MAD。
• 未经授权将车辆归还摩洛哥境外（如果适用），租户收取国际单程罚款30000 MAD。

特殊设备/可选附加

• 增高座椅：500 MAD（不含税）；需请求
• 幼儿座椅：500 MAD（不含税）；需请求
• 婴儿座椅：500 MAD（不含税）；需请求
• GPS：500 MAD（不含税）；需请求
• Wi-Fi接入：100 MAD/天。最高1,400 MAD。（不含税）
• 单程租赁可用，可能收取归还费。

特殊设备/可选附加可在预订时请求，但不包含在租赁价格中。以当地货币在租赁柜台支付。

第5.3条 – 保证金

取车时，Sovoycars将从驾驶员信用卡预授权保证金金额，租赁结束时全额退还，前提无其他费用。请注意退款可能需至14天，取决于发卡银行。保证金金额根据车型组不同。

保证金金额取决于租用车辆车型组和租赁期限。

车型组保证金：

• 15,000 MAD（M: Hyundai I10, E: Dacia Logan Essence, S: Dacia Sandero）
• 16,000 MAD（C: Dacia Logan diesel, H: Hyundai I20）
• 17,000 MAD（S1: Dacia Stepway, C1: Hyundai Grand I10 Manual, C2: Hyundai Grand I10 Automatic）
• 18,000 MAD（I: Renault Clio 4, D: Hyundai Accent）
• 22,000 MAD（J: Hyundai Elantra）
• 25,000 MAD（F: Hyundai Creta, K: Dacia Duster）
• 30,000 MAD（R: Hyundai Tucson, O: Mercedes Vito）
• 35,000 MAD（R1: Hyundai Santa Fe）
• 40,000 MAD（G: Jeep Grand Cherokee, P: Range Rover Evoque）
• 45,000 MAD（T: VW Touareg）
• 80,000 MAD（L: Range Rover Sport, L2: Range Rover Vogue, L3: Maserati Levante）

借记卡、Diners Club和American Express不接受作为保证金。

无法提供有效卡可能导致预订取消且不退还预付款。

租赁结束时释放保证金。如有需收取损坏，可从冻结保证金扣除。

第5.4条 – 提前归还/未使用租赁天数

• 如租户决定提前将Sovoycars车辆归还至我方分支，不退还未使用租赁天数费用。
• 提前结束租赁（包括购买辅助项目、迟到取车、未出现或租赁开始日期后取消）不予退款（部分或全部）。

第5.5条 – 以下情况产品不可退款：

• 未在取车前通知我们取消预订。
• 未在约定时间和日期取车。
• 未提供取车所需文件（护照和驾驶执照）。
• 未提供资金充足且印有主要驾驶员名称的信用卡。
• 已被租车公司列入黑名单。

在所有这些情况下，您将无法获得已支付款项的退款。

第5.6条 – 取消政策

• 少于48小时通知的任何取消将收取800 MAD费用。
• 取车预约时间和日期后取消不予退款。

第6条 – 保险和协助条件

第6.1条 – 责任保险

我们所有车辆均覆盖“第三方法律责任”保险，遵守摩洛哥现行法律法规。还享有与Sovoycars租车站点及合同伙伴的技术协助合同，客户向最近Sovoycars租车站点请求协助时将告知。

客户还可选择购买“驾驶员和乘客”保险（合同中标记为PAI），支付固定每日费用。

强制或可选保险、合同担保以及协助合同的条件和限制，详见所有Sovoycars租车站点提供的“租赁指南、保险条件和实用建议”手册。

第7条 – 晚到政策

预订将在预约取车时间后两（2）小时保留，除非您联系我们更改到达时间。预约取车时间两小时后，预订车辆将提供给其他客户。如您晚于预约取车时间两小时到达，我们将尽力为您提供车辆，但无法保证可用性。

如航班延误导致新到达时间超出取车地点营业时间，地点将保持开放，前提预订中包含正确航班号且航空公司或运营商已通知延误和新到达时间。营业时间后收取额外费用。

我们的营业时间：

周一 07:00至22:00

周二 07:00至22:00

周三 07:00至22:00

周四 07:00至22:00

周五 07:00至22:00

周六 07:00至22:00

周日 07:00至22:00

任何偏离这些条款需公司事先书面同意。

警告：事故情况下，收取500 MAD固定费率覆盖拖车搜索和为您提供替代车辆继续租赁的费用。