Política de privacidad | Sovoycars

Sovoy on 24.07.2026.

Política de privacidad de Sovoycars: qué datos recopilamos, con qué fines, sus derechos y cómo protegemos su información.

Esta política de privacidad es una traducción facilitada para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Esta política de privacidad describe cómo nosotros, el responsable del tratamiento Sovoycars de Marruecos («Sovoycars», «nosotros» o «nuestro»), recopilamos, almacenamos y tratamos la información sobre los visitantes individuales de este sitio web.

Esta política solo se aplica al sitio web de Sovoycars en el que está publicada o desde el que se remite a ella mediante un enlace (en adelante, «sitio web»). No se aplica a los sitios enlazados que no sean propiedad de Sovoycars ni estén bajo su control.

Compromiso con la protección de datos

Los datos personales son cualquier información relativa a circunstancias personales o materiales de una persona identificada o identificable. Incluyen, por ejemplo, su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono, así como identificadores en línea como su dirección IP. En cambio, la información de carácter general que no permite determinar su identidad no es un dato personal; por ejemplo, el número de usuarios de un sitio.

En principio, solo utilizamos sus datos personales de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, en particular la Ley n.º 09-08 de 18 de febrero de 2009 de Marruecos y su Decreto de aplicación n.º 2-09-165 de 21 de mayo de 2009, así como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas, y únicamente como se describe en esta política.

No obstante, nos reservamos el derecho a destinar estos datos a usos adicionales en la medida en que lo permita o exija la ley o sea necesario para apoyar investigaciones legales o penales. En tal caso, le informaremos de nuevo sobre este tratamiento adicional en la medida en que lo exija la ley y obtendremos su consentimiento.

En las siguientes secciones explicamos cuándo y cómo tratamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio.

¿Sobre qué bases utilizamos los datos personales?

Utilizamos sus datos personales con los siguientes fines y sobre las siguientes bases:

• la ejecución de nuestro contrato (cuando compra o utiliza nuestros servicios);
• su consentimiento (cuando se pone en contacto con nosotros);
• obligaciones legales (fiscales, contables, de prevención del blanqueo de capitales, o cuando un tribunal u otra autoridad lo solicita);
• nuestro interés legítimo (comunicaciones sobre seguridad, privacidad y mejoras de nuestros servicios, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos);
• por supuesto, antes de invocar un interés legítimo lo ponderamos frente a sus intereses y nos aseguramos de que sea suficientemente imperioso y no cause un perjuicio injustificado.

Fines del uso de datos personales y base jurídica

1. a) Archivos de registro

Solo recopilamos y tratamos los datos de acceso que su navegador nos transmite automáticamente por razones técnicas para prestar el sitio. Según el protocolo utilizado, el registro contiene información general: sus datos de sesión (comportamiento de uso, duración de la visita, enlaces en los que ha hecho clic, etc.), su dirección IP abreviada y sin abreviar, la versión de su navegador, su sistema operativo, sus ajustes propios del sitio, sus identificadores de cookies y de píxeles. Estos datos no permiten ninguna inferencia directa sobre su persona y se tratan para mejorar nuestra oferta y defendernos de intentos de ataque a nuestro servidor. La base jurídica es nuestro interés legítimo en presentarle un sitio optimizado para su navegador y permitir la comunicación entre nuestro servidor y su dispositivo.

1. b) Contacto

Las consultas a través de nuestro formulario de contacto pueden incluir su nombre, dirección, correo electrónico, el asunto de su consulta y su mensaje, así como su número de teléfono, los lugares de recogida y devolución y otros datos de viaje opcionales. Tratamos y conservamos estos datos únicamente para gestionar su consulta, responderle y contactarle. La base jurídica es una medida contractual o precontractual.

1. c) Reservas

Si realiza una reserva en nuestro sitio, solicitaremos los datos obligatorios y, en su caso, opcionales de nuestro formulario de reserva. Pueden incluir su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, lugares de recogida y devolución y otros datos de viaje opcionales. La introducción de sus datos está cifrada para que terceros no puedan leerlos.

La base de esta conservación es nuestro interés legítimo y, en el caso de contratos, la conservación de los datos contractuales. Sus datos se conservarán mientras sea necesario para la ejecución del contrato, para una acción legal por nuestra parte o para nuestros otros intereses legítimos, o mientras la ley nos obligue a conservarlos (por ejemplo, dentro de los plazos de conservación fiscal). Tratamos los datos personales con el fin de su reserva y de la ejecución del contrato.

1. d) Cookies y tecnologías similares

Para el tratamiento de datos personales mediante cookies y tecnologías similares, consulte nuestra política de cookies, que forma parte de esta política de privacidad.

1. e) Administración, contabilidad, organización, gestión de contactos

Tratamos datos en el contexto de tareas administrativas, la organización de nuestras operaciones, la contabilidad y el cumplimiento de obligaciones legales como el archivo. A este respecto, tratamos los mismos datos que en la prestación de nuestros servicios contractuales. La finalidad y nuestro interés residen en la administración, la contabilidad, la organización y el archivo, es decir, tareas que sirven al mantenimiento de nuestra actividad y a la prestación de nuestros servicios. La supresión de datos relativos a servicios y comunicaciones contractuales se corresponde con los datos mencionados en estas actividades.

En este contexto, comunicamos o transferimos datos a asesores, como asesores jurídicos o auditores, así como a otros proveedores y proveedores de servicios de pago.

Además, sobre la base de nuestros intereses comerciales, conservamos información sobre proveedores, organizadores y otros socios, por ejemplo para contactarlos más adelante. Estos datos, en su mayoría relativos a empresas, se conservan por lo general de forma permanente.

Transferencia de datos personales

Sovoycars no divulgará ni distribuirá sus datos personales a terceros, salvo que sea necesario para la prestación de nuestros servicios, que usted haya consentido la divulgación o que esta esté permitida por las disposiciones legales aplicables.

Sovoycars puede subcontratar total o parcialmente el tratamiento de sus datos a proveedores externos que actúen como encargados del tratamiento para Sovoycars, en el marco de las disposiciones de protección de datos. Estos proveedores nos asisten, por ejemplo, en la operación técnica y el mantenimiento del sitio, la gestión de datos, la prestación de servicios, el marketing y el cumplimiento de obligaciones de información.

Los proveedores contratados por Sovoycars tratan sus datos exclusivamente conforme a nuestras instrucciones. Sovoycars sigue siendo responsable de la protección de sus datos, garantizada mediante estrictas disposiciones contractuales, medidas técnicas y organizativas y controles adicionales.

También pueden divulgarse datos personales a terceros si estamos legalmente obligados a ello, por ejemplo por orden judicial, o si es necesario para apoyar investigaciones o procedimientos penales o legales en Marruecos o en el extranjero, o para satisfacer los intereses legítimos de Sovoycars.

Sovoycars no venderá, alquilará ni transferirá de otro modo sus datos personales a terceros. Transferiremos sus datos a terceros si usted lo ha consentido o en los siguientes casos:

En determinados casos, Sovoycars puede recurrir a otras empresas y personas para cumplir sus obligaciones con los clientes en su nombre. Esto puede implicar compartir sus datos con estos terceros para proporcionarle productos o servicios. Algunos ejemplos son la atención al cliente, el tratamiento de datos de pago y el apoyo de marketing. En estos casos, los datos se transfieren a dichos proveedores y contratistas (como proveedores de pago o proveedores técnicos) con el fin de ejecutar el contrato.

Es evidente que Sovoycars se asegura de que el proveedor correspondiente garantice la seguridad de los datos antes de transmitir datos personales. Por ello, Sovoycars solo contrata a empresas que puedan garantizar un tratamiento seguro y adecuado de los datos según sus cualificaciones y sus capacidades técnicas y organizativas.

Procesadores de pago

PayPal

En nuestro sitio ofrecemos el pago mediante PayPal. El proveedor de este servicio es PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»). Si selecciona el pago mediante PayPal, los datos que introduzca se transmitirán a PayPal. Esta transmisión se basa en su consentimiento y en el tratamiento necesario para la ejecución de un contrato. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento; la revocación no afecta a la validez de los tratamientos anteriores.

Centre Monétique Interbancaire

El pago con tarjeta de crédito y por domiciliación SEPA se realiza a través del proveedor de pago «CMI», al que transmitimos sus datos obligatorios (dirección de correo electrónico) facilitados durante el registro, junto con la información sobre sus paquetes reservados, de conformidad con el art. 6, ap. 1, letra b) del RGPD, para el tratamiento del pago. Sus datos solo se transmiten con el fin de procesar el pago con el proveedor CMI y únicamente en la medida necesaria. Información sobre el proveedor: Centre Monétique Interbancaire, Payments Europe Ltd, 8, esquina avenida Moulay Rachid y calle Bab El Mansour, 20050 Casablanca.

Almacenamiento y conservación

Sus datos personales solo se conservarán durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que se recopilaron o, si existen plazos de conservación legales que van más allá, durante el plazo legalmente prescrito. Después suprimimos sus datos. Solo en contados casos excepcionales se conservan más allá de ese plazo, por ejemplo si es necesario para el ejercicio o la defensa de acciones legales contra nosotros.

Sovoycars puede tratar sus datos en la medida necesaria para cumplir obligaciones legales. Para ello, Sovoycars puede transferir estos datos, en particular, a autoridades, fuerzas del orden y tribunales. En este caso, la transferencia es necesaria para cumplir una obligación legal a la que estamos sujetos. Sovoycars también puede tratar datos personales si es necesario para detectar o prevenir un uso indebido del sitio o para hacer valer derechos de Sovoycars, sus empleados o usuarios.

Transferencias internacionales

Nuestras operaciones principales se sitúan en Marruecos y sus datos personales se tratan, almacenan y utilizan generalmente en Marruecos. En algunos casos, sus datos pueden tratarse fuera de Marruecos. Cuando así sea, adoptamos medidas para garantizar un nivel de seguridad adecuado, de modo que sus datos estén protegidos igual que si se utilizaran en Marruecos.

Cuando necesitemos transferir sus datos fuera de Marruecos, utilizaremos cláusulas contractuales tipo aprobadas en los contratos de transferencia de datos personales a terceros países.

Decisiones automatizadas

Sovoycars no realiza ninguna toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles.

Marketing directo en el contexto de una relación con el cliente

Utilizamos los datos que nos facilita para ejecutar y gestionar nuestro contrato y para responder a sus consultas, o sobre la base de su consentimiento. En la medida en que también nos haya dado un consentimiento separado para tratar sus datos con fines de reserva, presupuesto y publicidad, Sovoycars puede contactarle para estos fines a través de los canales que haya marcado en dicho consentimiento.

Sus derechos

Usted dispone de varios «derechos del interesado». A continuación se indica en qué consisten y cómo ejercerlos:

• ser informado del tratamiento de sus datos personales;
• acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
• solicitar la rectificación de datos incorrectos, inexactos o incompletos;
• solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios o si su tratamiento es ilícito;
• oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing o por motivos relacionados con su situación particular;
• solicitar la limitación del tratamiento en casos concretos;
• recibir sus datos en un formato legible por máquina y enviarlos a otro responsable («portabilidad»);
• solicitar que las decisiones basadas en el tratamiento automatizado que le conciernan o le afecten significativamente sean adoptadas por personas físicas y no solo por ordenadores;
• también tiene derecho a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión;
• cuando el tratamiento se base en el consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin perjuicio, a través de nuestro formulario de contacto.

Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias, por ejemplo si atender su solicitud revelara datos de otra persona, si nos pide suprimir información que la ley nos obliga a conservar, o si tenemos intereses legítimos imperiosos para conservarla.

Le informaremos si es el caso y entonces solo utilizaremos su información para estos fines. También es posible que no pueda seguir utilizando nuestros servicios si desea que dejemos de tratar sus datos.

Le animamos a ponerse en contacto con nosotros si tiene cualquier duda sobre cómo recopilamos o utilizamos sus datos.

Seguridad y confidencialidad

Para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales que recopilamos en el sitio, utilizamos redes protegidas, entre otras cosas, mediante cortafuegos y sistemas de contraseñas conformes a los estándares del sector. Al tratar su información, adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerla frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción, y para garantizar su disponibilidad.

Redes sociales

Presencia en redes sociales

Mantenemos presencia en redes sociales y plataformas para comunicarnos con clientes, interesados y usuarios activos en ellas. Salvo que se indique lo contrario en esta política, tratamos los datos de los usuarios cuando se comunican con nosotros en estas redes, por ejemplo publicando en nuestras presencias o enviándonos mensajes.

Complementos de redes sociales

Los complementos de redes sociales suelen provocar que estos servicios registren de inmediato a cada visitante de una página con su dirección IP y registren su navegación, incluso sin hacer clic en el botón.

Para evitarlo, utilizamos el método Shariff: nuestros botones solo establecen contacto directo entre la red social y usted cuando hace clic en el botón de compartir correspondiente. Si ya ha iniciado sesión en una red social, esto se hace sin otra ventana, según la red.

Así puede publicar nuestros contenidos sin que las redes puedan crear perfiles de navegación completos. La plataforma suele almacenar cookies en su dispositivo o asociar su comportamiento a su cuenta, especialmente si ha iniciado sesión. Puede utilizar sus datos para analizar su comportamiento y con fines de publicidad (basada en intereses), lo que puede dar lugar a que se le muestren anuncios dentro y fuera de la plataforma.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de Google Inc. Esto significa que los datos recopilados pueden, en principio, transmitirse a un servidor de Google en EE. UU., si bien las direcciones IP se anonimizan mediante la anonimización de IP, de modo que no es posible una atribución. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. Puede oponerse a la recopilación y el tratamiento de estos datos instalando una cookie de exclusión: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Remarketing de Facebook

En nuestro sitio se utilizan los denominados «píxeles de Facebook» de la red social Facebook, operada por Meta Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU., o, si usted reside en la UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda («Facebook»). Con ayuda del píxel de Facebook, Facebook puede determinar a los visitantes de nuestra oferta como grupo destinatario para mostrar anuncios («Facebook ads»). Así, solo mostramos nuestros anuncios a los usuarios que también han mostrado interés por nuestro sitio, para que correspondan a su posible interés y no resulten molestos. El píxel también nos permite medir la eficacia de los anuncios con fines estadísticos y de estudio de mercado, viendo si los usuarios fueron redirigidos a nuestro sitio tras hacer clic en un anuncio.

El píxel de Facebook lo integra directamente Facebook al acceder a nuestras páginas y puede guardar una cookie en su dispositivo. Si posteriormente inicia sesión en Facebook o lo visita con la sesión iniciada, su visita a nuestro sitio quedará registrada en su perfil. Los datos recopilados sobre usted son anónimos para nosotros, por lo que no nos permiten extraer conclusiones sobre su identidad; no obstante, Facebook los almacena y trata, de modo que es posible una conexión con el perfil correspondiente, en el marco de su política de uso de datos: https://www.facebook.com/policy.php

Puede oponerse a la recopilación por el píxel de Facebook y al uso de sus datos para mostrar anuncios. Para ello, visite la página habilitada por Facebook y siga las instrucciones sobre los ajustes de la publicidad basada en el uso: https://www.facebook.com/settings?tab=ads, o declare su oposición a través de la página estadounidense http://www.aboutads.info/choices/ o la europea http://www.youronlinechoices.com/. Estos ajustes son independientes de la plataforma y se aplican a todos los dispositivos, como ordenadores de sobremesa o dispositivos móviles.

Enlaces a otros sitios

El sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No tenemos control sobre las prácticas de privacidad ni el contenido de esos otros sitios. Por ello, le recomendamos que lea atentamente las políticas de privacidad de los sitios que visite.

Cambios

Esta política y nuestro compromiso de proteger la privacidad de sus datos pueden dar lugar a cambios en ella. Revise esta política con regularidad para mantenerse al día de cualquier cambio.

Consultas y reclamaciones

Cualquier comentario o consulta sobre esta política debe dirigirse a nosotros. Si considera que no la hemos cumplido o que hemos actuado de forma contraria a la legislación de protección de datos, notifíquenoslo.